Mô tả khóa học

"Giải quyết Xung đột" là một khóa học dành cho các quản lý, giám sát và các tổ trưởng, giúp giải quyết và xử lý các xung đột tại nơi làm việc một cách hiệu quả.

Khóa học cung cấp cách nhận diện các nguyên nhân chính gây ra xung đột và thực hành các phương pháp giải quyết xung đột đã được chứng minh. Khóa học đề cập đến phương pháp FIND bốn bước, tập trung vào vấn đề thay vì cá nhân, xác định nhu cầu đằng sau các chiến thuật, sáng tạo các tùy chọn cho các mục tiêu chung và quyết định một thỏa thuận công bằng. Khóa học này sẽ giúp các quản lý, giám sát và các tổ trưởng tạo ra một môi trường làm việc hòa hợp, thúc đẩy sự tin tưởng và hợp tác giữa các thành viên trong đội nhóm và bộ phận.

_______________________________________________

Resolving Conflict is a course that teaches managers, supervisors and leaders how to effectively address and resolve conflicts in the workplace.

You will learn to identify the major reasons why conflicts arise and practice proven methods for conflict resolution. You will also learn the four-step FIND method, focusing on the problem rather than the person, identifying needs behind tactics, inventing options for common goals, and deciding on a fair agreement. This course will help you create a harmonious work environment that fosters trust and cooperation among team members.

Kết quả sau khóa học

Cuối khóa học này, các quản lý, giám sát và các tổ trưởng sẽ có khả năng:

1. Xác định các nguyên nhân chính gây ra xung đột tại nơi làm việc.

2. Thực hành các phương pháp đã được chứng minh để giải quyết xung đột.

3. Tạo ra một môi trường làm việc hòa hợp tại công ty.

________________________________

By the end of this course, you will be able to:

1. Identify major reasons why conflicts arise in the workplace.

2. Practice proven methods for resolving conflicts.

3. Create a harmonious work environment at your facility.